プライバシーポリシー

HappyOtters（以下「当サイト」といいます。）は、利用者の個人情報を適切に取り扱うため、 以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 取得する情報

• 会員申請・登録時に提供される情報（メールアドレス、電話番号、SMS認証情報、SNS情報、性別情報、招待コード、プロフィール情報等）
• アカウント情報（ユーザー名、表示名、プロフィール写真、支払ステータス等）
• 利用情報（投稿、返信、メッセージ、リアクション、ログイン履歴、各種操作ログ）
• 支え合い機能で提出される情報（申請内容、投票情報、受取情報〔氏名、連絡先電話、口座情報等〕）
• AIアバター機能で処理される画像、変換履歴、エラー情報
• 端末情報、IPアドレス、Cookie等の技術情報

2. 利用目的

• 会員審査、本人確認、アカウント管理、サービス提供のため
• 有料会員契約、決済処理、請求管理、解約処理のため
• 支え合い機能の運用（審査、投票集計、支給判断、受取確認、振込・名義照合、不備連絡）のため
• AIアバター機能の実行、品質改善、サポート対応のため
• 不正利用・規約違反・セキュリティインシデントの検知・対応のため
• お問い合わせ対応、重要通知、運営連絡のため
• 統計分析およびサービス改善（個人を特定しない形式）のため

3. 第三者提供・外部委託

当サイトは、法令に基づく場合を除き、本人同意なく個人情報を第三者へ提供しません。 ただし、サービス提供に必要な範囲で以下の外部事業者へ情報を取り扱わせる場合があります。

• Supabase（認証・データベース・ストレージ）
• Stripe（有料会員決済）
• Twilio Verify（SMS認証）
• OpenAI（AIアバター画像変換）
• Vercel等のホスティング・運用基盤

これら委託先に対しては、契約その他適切な手段により安全管理を求めます。

4. 安全管理

当サイトは、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、アクセス制御、権限管理、通信暗号化、 ログ監視等の合理的な措置を講じます。

5. 保有個人情報の開示等

ご本人から、法令に基づく保有個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合、 本人確認のうえ合理的な期間・範囲で対応します。お問い合わせよりご連絡ください。

6. Cookie等の利用

当サイトは、ログイン状態維持、利便性向上、不正検知、利用状況分析のためCookieその他類似技術を利用する場合があります。 利用者はブラウザ設定によりCookieを制御できますが、一部機能が利用できない場合があります。

7. ポリシーの改定

本ポリシーは必要に応じて改定されます。重要な変更がある場合は、当サイト上で告知します。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせからご連絡ください。