利用規約
本サービスのご利用にあたっての条件です。
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、HappyOtters（以下「当サイト」といいます。）が提供する各種サービス （日記、掲示板、メッセージ、有料会員機能、支え合い広場機能、スキル相談機能、AIアバター変換機能等を含みます。以下「本サービス」といいます。） の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
本規約は、利用者と当サイト運営者との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。 当サイト上の個別ルール、ガイド、注意事項は、本規約の一部を構成します。
第2条（会員登録・アカウント管理）
本サービスは会員制です。会員登録には審査があり、運営者が承認した場合に限り利用できます。 利用者は、登録情報を正確かつ最新に保ち、アカウント情報を自己の責任で管理するものとします。 虚偽申請、なりすまし、規約違反等が確認された場合、運営者は登録拒否、利用停止、登録取消を行うことができます。
申請時には、重複登録防止および本人確認の補助のため、電話番号のSMS認証を行います。個人の方は、性別に加え、公開プロフィールまたは連絡先（Instagram、Facebook、X、note、LinkedIn、ホームページ、その他のURL等）のいずれかをご提出いただきます。「なし（氏名等で確認）」を選択した場合は、氏名・フリガナに加え、氏名が確認できる本人確認書類の写真（郵便物・名刺・公共料金の請求書等）をご提出いただきます。男性または「回答しない」を選択する場合は、女性会員からの招待コードが必要です。事業者の方は、会社名および会社HP等のURLをご提出いただき、性別・招待コードは不要です。運営者は、安心・安全な運営上必要と判断した場合、追加の確認を求めることがあります。
第3条（有料会員・料金）
有料会員プランの内容、料金、更新条件は、当サイト上の料金ページおよび特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。 決済は外部決済事業者（Stripe）を通じて処理され、請求・解約・更新は同事業者の仕組みに従います。
有料会員プランの料金について、決済完了後の返金は行いません。 有料会員特典は、契約期間内に限り利用できます。決済失敗、チャージバック、不正利用その他合理的理由がある場合、 運営者は特典の停止または契約の解除を行うことができます。
有料会員特典には、スキル相談の出品機能（個人有料会員に限ります。詳細は第6条）が含まれます。 スキル相談における購入者としての予約・決済は、無料会員を含むログイン済み会員が利用できます。
第4条（支え合い広場機能）
支え合い広場機能は、会員同士の相互扶助の試みであり、投資・保証・給付契約ではありません。 投稿、投票、支給決定、支給額、支給時期は運営者の審査および裁量により決定され、 投稿または投票のみを理由として支給を保証するものではありません。
支給後の受取情報（氏名、連絡先電話、口座情報等）の提出が必要な場合、利用者は正確な情報を提供するものとします。 受取情報は支え合い広場の表示名とは別に管理され、振込・名義確認・不備連絡の目的に限り運営が利用します。 振込手数料その他の費用負担は、当サイトが別途明示した条件に従います。
支え合いプールには、有料個人会員の月額会費（決済手数料等を差し引いた額）の一部に加え、 事業者会員プランの月額会費（同様に手数料等を差し引いた額）の5%が拠出されます。 事業者会員はプールへの拠出のみを行い、支え合い広場への投稿・投票・受け取り等の利用はできません（有料個人会員のみ）。
第5条（AIアバター変換機能）
AIアバター変換機能は、有料会員向けの付加機能です。変換結果の品質、再現性、連続的提供、特定表現の生成を保証しません。 外部AIサービスの仕様変更、制限、障害、モデレーション判定等により利用できない場合があります。
利用者は、自己が利用権限を有する画像のみをアップロードするものとし、第三者の権利を侵害してはなりません。
第6条（スキル相談機能）
スキル相談機能（以下「本機能」といいます。）は、会員同士がオンラインで相談や依頼を検索・予約・決済し、 予約ルーム上でメッセージやファイルをやり取りするためのマーケットプレイスです。 当サイトは本機能において取引の場を提供するにとどまり、出品内容の提供主体は各出品者（会員）です。 本機能の概要および操作手順はスキル相談についてに定めるとおりとします。
利用資格：相談の検索・予約・決済は、ログイン済みの会員であれば利用できます。 出品は、個人有料会員（有料会員プラン契約中の個人アカウント）に限る特典です。事業者アカウントは出品できません。 税理士・弁護士・心理士等、当サイトが要資格と定めるカテゴリへの出品は、運営者による資格確認の承認後に限ります。
出品・取引：出品者は、振込先口座・連絡先等の受取情報を登録したうえで、出品内容・料金・提供形式（時間制の相談、または成果物・依頼（1件）形式）を 当サイト所定の範囲で設定し、公開します。購入者は出品詳細から予約または依頼に進み、Stripe Checkout により支払います。 支払いが完了した時点で予約・依頼が確定します。決済は外部決済事業者（Stripe）を通じて処理されます。 購入者による提供確認後、手数料を差し引いた報酬が出品者の売上残高に計上され、出金申請に応じて当サイトが銀行振込します。 当サイトは、取引金額に対し15%のプラットフォーム手数料を受け取ります。出金申請時の銀行振込手数料（160円）は申請額から引かれます。
提供・連絡：時間制相談の実施日時は、出品者が設定した空き枠等に従います。ビデオ通話機能は本サービスに組み込まれておらず、 利用者は Zoom、Google Meet 等の外部手段を自己の責任で利用・共有するものとします。 予約ルームでのやり取り、成果物の納品、相談内容の適否は、原則として出品者と購入者の間で行うものとします。
出品者の義務：出品者は、出品内容が正確かつ最新であること、自己の技能・資格・法令上の要件を満たしていること、 および第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。出品内容が医療行為、法律事務、税務代理等の 専門業務に該当する場合、出品者は自己の責任において適法な範囲で提供し、必要な資格・届出等を自己で確保するものとします。 出品に伴う税務上の義務（消費税の課税関係、所得の申告等）も出品者の責任とします。
購入者の義務：購入者は、出品内容・料金・提供形式を十分に確認したうえで予約・決済するものとします。 相談・依頼の内容、個人情報の取扱い、外部ツールの利用についても、購入者の責任で行うものとします。
キャンセル・返金：相談・依頼に関するキャンセル、返金、日程変更の自動処理は、当サイトが別途明示するまで提供されない場合があります。 提供確認前の異議申し立て中は売上計上を停止し、運営が返金等を判断します。提供確認後は売上残高へ計上された後の返金は個別に判断します。 当事者間での協議、または運営者へのお問い合わせにより対応します。決済完了後の返金の可否・範囲は、Stripe の処理可能性、出品者との合意、法令上の義務等を踏まえて個別に判断します。
当サイトは、出品内容の品質、相談・依頼の成果、出品者の技能、外部サービスの可用性、決済・振込の遅延等について保証しません。 本機能に関する利用者間の紛争について、当サイトの故意または重過失がある場合を除き、当サイトは責任を負いません。 運営者は、本規約違反、虚偽・不適切な出品、資格確認の不備、決済トラブル、利用者からの通報等に基づき、 出品の非公開・削除、予約の制限、受取設定の停止、本機能の利用停止等の措置を行うことができます。
第7条（禁止事項）
- 法令または公序良俗に反する行為
- 他の会員、運営者、第三者の権利・利益を侵害する行為
- 誹謗中傷、差別、脅迫、過度な性的表現、暴力的表現その他ハラスメント行為
- 個人情報の不正取得、無断公開、つきまとい、オフラインでの危害を招く行為
- なりすまし、複数アカウントによる不正利用、投票・支給判断への不正介入
- 不正アクセス、解析、スクレイピング、脆弱性探索その他運営妨害行為
- スキル相談において、当サイト外での決済を求める行為、または手数料回避を目的とする取引の誘導
- スキル相談において、虚偽・誇大な出品、無資格による要資格カテゴリへの出品、その他本機能の趣旨に反する行為
- その他、運営者が不適切と判断する行為
第8条（投稿コンテンツと権利）
利用者が投稿したコンテンツの著作権は原則として投稿者に帰属します。 ただし利用者は、当サイトに対し、本サービスの提供、表示、複製、配信、モデレーション、品質改善、広報（匿名化・編集を含む） のために必要な範囲で無償利用する権利を許諾するものとします。
第9条（利用停止・退会）
利用者が本規約に違反した場合、または運営上必要があると合理的に判断した場合、運営者は事前通知なく利用制限、投稿削除、 アカウント停止または退会処理を行うことができます。
利用制限には、投稿機能・メッセージ機能・プロフィール編集機能の一部または全部の停止を含みます。停止理由の開示範囲は、 個人情報保護および運営上の必要性を踏まえて運営者が判断します。
第10条（免責）
当サイトは、利用者間のコミュニケーションの場を提供するものであり、利用者間または第三者との間で生じた紛争について、 当サイトの故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。 また、システム障害、通信障害、外部サービス停止、データ消失、AI変換結果、支給判断、 スキル相談における取引・相談内容・決済・振込等について、法令で許容される範囲で責任を限定します。
第11条（規約の変更）
運営者は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、当サイトに掲示した時点または別途定める発効日から効力を生じます。