出品者ガイド
購入者向けガイドスキル相談の出品は、個人有料会員向けの特典です。受取設定から公開まで、順番に進めれば「相談を探す」に掲載され、会員からの予約・依頼を Stripe 決済で受け付けられます。報酬は提供確認後に売上残高へ計上され、出金申請により銀行振込されます。
公開前チェックリスト
- 個人有料会員である
- 受取情報（口座・連絡先）を登録済みである
- 時間制相談の場合：対応日時を設定済み
- 要資格カテゴリの場合：資格確認が承認済み
- 出品タイトル・説明・料金を入力し公開した
- 相談・納品後に「提供完了を報告」し、購入者確認後（または自動計上）で残高へ計上・出金申請する
ステップ詳細
つながり会員になる
出品は個人有料会員（つながり会員）のみ利用できます。事業者アカウントは対象外です。
- 会員登録後、有料プラン管理または会員プランのページから申し込みます
- Stripe で月額会費の支払い方法を登録すると、つながり会員として利用開始できます
- すでにつながり会員の方はこのステップは完了です
売上の受取設定
銀行口座・連絡先を登録します。決済直後ではなく、提供確認後に売上残高へ計上されます。
- 出品者管理ページ →「受取設定」から氏名・住所・電話・振込先口座を入力
- 受取情報の登録が完了すると、予約・決済を受け付けられます
- 購入者の支払いは一度プラットフォームで預かり、提供確認後に売上残高へ計上されます
- 1,000円以上から出金申請でき、振込は出金申請日基準で毎月15日・月末（休日は前営業日）の月2回です
対応日時を設定する（時間制相談の場合）
週間スケジュール・休み日・個別枠を登録すると、購入者が空き枠から予約できます。
- 出品者管理 →「対応日時」で曜日ごとの受付時間を設定
- 休みたい日は「休み日」、臨時枠は「個別枠」で追加
- 購入者には最大3ヶ月先までの空き枠が表示されます
成果物・依頼（1件）形式の出品では日時設定は不要です。
対応日時の設定へ
資格確認を申請する（該当カテゴリのみ）
税理士・弁護士・心理士など、要資格カテゴリは運営承認後に出品できます。
- 出品者管理 →「資格確認」から証明書類を提出
- 運営が内容を確認し、承認されると該当カテゴリが選べるようになります
- 一般カテゴリのみの出品であれば、このステップはスキップできます
出品内容を登録する
カテゴリ・タイトル・説明・料金などを入力し、下書き保存または公開します。
- 「新規出品」から ①基本情報 → ②サービス内容 → ③料金設定 の順に入力
- 時間制（セッション）か成果物・依頼（1件）かを選び、料金と時間を設定
- カバー画像や検索タグを入れると、相談を探すで見つけやすくなります
公開して「相談を探す」に掲載
受取設定が完了していれば、公開した出品が一覧に表示されます。
- 公開前に受取設定が未完了だと、予約・決済は受け付けられません
- 時間制相談は対応日時の設定も忘れずに（未設定だと予約枠が表示されません）
- 公開後も出品者管理から内容の編集・非公開ができます
予約・依頼が入ったら対応する
決済完了後、予約ルームで相談・納品を行い、完了報告 → 購入者確認の順で報酬が振り込まれます。
- 「受け付けた予約一覧」またはメール通知から予約ルームを開く
- ビデオ通話は Zoom / Google Meet 等の URL を共有（サイト内通話機能はありません）
- 相談・納品が終わったら、予約ルームで必ず「提供完了を報告」を押す
- 購入者が「提供を確認する」を押すと、手数料（15%）を差し引いた残額が売上残高へ計上される
- 残高から出金申請（1,000円以上）を行うと、申請日に応じて15日または月末振込の対象になる
- 詳しい流れは下の「報酬の受け取り方（お預かり決済）」を参照
報酬の受け取り方（お預かり決済）
スキル相談の代金は、購入者の支払い直後に出品者へ振り込まれるのではなく、HappyOtters が一度お預かりします。相談・納品が終わったあと、出品者の完了報告と購入者の確認を経て、手数料控除後の報酬が売上残高へ計上されます。
報酬計上〜振込までの流れ
- 1購入者が Stripe Checkout で支払い → 予約確定
- 2代金はプラットフォームでお預かり（この時点では出品者の残高へは入りません）
- 3予約ルームで相談・納品を実施
- 4出品者が予約ルームで「提供完了を報告」を押す
- 5購入者が内容を確認し「提供を確認する」を押す
- 6手数料（15%）を差し引いた残額が売上残高へ計上
- 71,000円以上から出金申請 → 申請日基準で15日振込（前月末日までの申請）または月末振込（当月15日までの申請）
出品者のポイント
- 相談や納品が終わったら、必ず「提供完了を報告」を押してください。報告がないと購入者は確認ボタンを押せません。
- 購入者が確認しない場合でも、相談終了から一定期間（通常7日）経過後に自動で残高計上されることがあります。
- 購入者から「問題を報告」が入ると計上は停止され、運営が内容を確認します。
- 振込手数料160円は出金申請額から引かれます。
購入者側の動き（参考）
- 購入者は、出品者の完了報告後に「提供を確認する」を押すと、出品者の売上残高へ計上されます。
- 内容に問題がある場合は、確認ボタンの代わりに「問題を報告」から異議申し立てができます。
出品者向け FAQ
無料会員のまま出品できますか？
できません。出品および予約の受付は個人有料会員（つながり会員）の特典です。相談を予約する側は無料会員でも可能です。
公開したのに予約ボタンが出ません
出品者の受取情報（振込先口座等）が未登録の可能性があります。受取設定ページを確認してください。
時間制なのに予約枠が表示されません
対応日時が未設定、または直近に空き枠がない状態です。対応日時ページで週間スケジュールや個別枠を追加してください。
報酬はいつ振り込まれますか？
購入者の支払いは決済直後にプラットフォームでお預かりされます。出品者が「提供完了を報告」し、購入者が「提供を確認する」を押したタイミングで、手数料15%を差し引いた残額が売上残高へ計上されます。1,000円以上から出金申請でき、申請日が前月末日までなら翌15日振込、当月15日までなら月末振込です（休日は前営業日）。振込手数料160円は申請額から引かれます。購入者が確認しない場合は、相談終了から一定期間（通常7日）経過後に自動計上されることがあります。
「提供完了を報告」はいつ押せばよいですか？
相談セッションの実施後、または成果物・依頼の納品が完了したタイミングで押してください。報告後、購入者の予約ルームに「出品者が提供完了を報告しました」と表示され、購入者が内容を確認して送金できます。
購入者が確認ボタンを押してくれません
完了報告後、購入者に予約ルームまたは DM で確認をお願いしてください。一定期間経過後は自動計上の対象になる場合があります。提供が行われていない等のトラブル時は、購入者が「問題を報告」するか、運営へご連絡ください。
購入者から問題報告が来た場合は？
購入者が異議を申し立てると売上計上が一時停止されます。予約ルームの内容を確認し、必要に応じて運営が返金または計上の判断を行います。
料金・決済の詳細はスキル相談について（料金・決済）および利用規約第6条をご確認ください。